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Sur votre mobile et tablette
Sur votre télévision
Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre application et lire nos vidéos.
francetv pluzz, c’est voir, revoir et partager les programmes de France Télévisions en direct ou à la demande sur tous vos écrans :
ordinateurs (pc ou mac), mobiles ou tablettes, box adsl, télévisions connectées, console de jeux ou disque dur multimédia.
francetv pluzz permet de regarder gratuitement en streaming, pendant 7 jours, les programmes des 38 chaînes du groupe France Télévisions (France 2, 3, 4, 5, Ô, les 24 déclinaisons régionales de France 3 et les 9 chaînes Outre-mer 1ère). Au-delà de cette période, vous pouvez retrouver la plupart de ces programmes en vidéo à la demande sur francetvpluzzvad.
Notre marque « Pluzz » est le fruit de la fusion des mots « Plus », « Play » et « Buzz » !
Toutes les équipes de France Télévisions se mobilisent au quotidien pour vous proposer l’offre de replay la plus riche possible. Néanmoins, nous ne disposons malheureusement pas des droits en replay de tous les programmes diffusés sur nos antennes.
De plus, les droits ne sont pas forcément disponibles pour tous les supports, et peuvent varier d’un épisode à l’autre. Cela peut expliquer, par exemple, que vous ne retrouviez pas chaque semaine votre magazine d’information favori.
Les programmes sont généralement disponibles pendant 7 jours suivants leur diffusion à l’antenne. Il peut arriver néanmoins que ce délai soit exceptionnellement raccourci pour certains programmes, en particulier pour les dessins animés. Il arrive également que des programmes ne soient plus disponibles, notamment lors du réaménagement des grilles, dû à la diffusion d’évènements sportifs majeurs (Roland Garros, Tour de France, etc.).
Enfin, pour des raisons de droits à l’image, un programme peut être dépublié de francetv pluzz sans préavis.
Nous vous invitons à consulter notre site de vidéo à la demande francetvpluzzvad pour consulter la liste des programmes également disponibles en VAD.
Notre offre de replay est la plus riche du PAF avec plus de 200 programmes par jour en provenance de nos 38 chaînes. Aussi, beaucoup de programmes se retrouvent encodés ou traités sur les mêmes tranches horaires, sur des durées très longues et à des horaires tardifs. Ceci peut expliquer la durée parfois longue (de quelques minutes à quelques heures après leur diffusion à l’antenne) du temps de mise à disposition des vidéos sur certains supports.
Toute l’équipe francetv pluzz se mobilise au quotidien pour améliorer et réduire ce délai.
Pour des raisons de droits concédés à France Télévisions, la majorité des contenus disponibles sur francetv pluzz est restreinte au seul territoire français et ultra-marin (France métropolitaine, DOM-TOM, Andorre et Monaco). Toutefois, une part importante de notre offre (plus de 500 programmes) est disponible depuis l’étranger. Pour retrouver cette offre sur notre site, un accès rapide « depuis l’étranger » regroupe l’ensemble des programmes disponibles. Cette offre sera bientôt également disponible sur les mobiles.
Plusieurs raisons peuvent expliquer le non fonctionnement ou la mauvaise qualité de nos vidéos :
Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur francetv pluzz, fermez les applications susceptibles de saturer votre bande passante ou la capacité de votre équipement et évitez de lancer plusieurs vidéos en parallèle.
Pour plus d’informations techniques, naviguez à travers notre page Aide et sélectionnez le support de votre choix.
Pour des raisons de droits concédés à France Télévisions, les programmes en replay sont disponibles gratuitement en streaming et ne peuvent pas être téléchargés.
Nous ne sommes pas autorisés à fournir de copie de nos programmes. Cependant, si vous souhaitez louer ou acheter définitivement une vidéo, vous pouvez vous rendre sur francetvpluzzvad, qui propose chaque mois plus de 200 nouveaux programmes. Sur francetvpluzzvad, retrouvez vos programmes préférés 8 jours après leur diffusion sur les antennes de France Télévisions. Pour toute question relative aux services de télévision à la demande payant, rendez vous sur pluzzvad.francetv.fr/aide, ou envoyez un mail à francetvpluzzvad
Retrouvez également certains programmes au format DVD à l’adresse suivante : boutique.francetv.com
Pour avoir plus d’informations sur un programme, plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Pour toute information sur nos grilles de programmes, vous pouvez consulter Programme-TV
Pour tout problème, vous pouvez contacter le Service de Relations Téléspectateurs de chaque chaîne :
Enfin, vous avez la possibilité de contacter tous les Médiateurs de nos chaînes :
Vous pouvez aussi vous rendre directement sur les sites de nos chaînes :
La 1ère, France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô.
Vous pouvez retrouver toute notre offre Sport sur francetvsport.
Vous pouvez retrouver toute notre offre Info sur francetvinfo.
Vous pouvez retrouver toute notre offre Education sur francetveducation.
Vous pouvez retrouver notre offre Jeunesse sur Mon-ludo.
Vous pouvez retrouver tous nos web-docus et web-séries sur Nouvelles Ecritures.
Vous pouvez retrouver plus d’informations sur France Télévisions sur francetv.
Vous pouvez retrouver plus d’informations sur Le Club de France Télévisions sur Le Club.
Vous pouvez enfin accéder à la Liste de nos partenaires ou encore aux Conditions générales d’utilisation.
Toutes les fonctionnalités d’accessibilité de notre site web sont détaillées sur notre page dédiée à l’accessibilité.
Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, envoyez un mail complet à contact-pluzz@francetv.fr. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.
Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre application et lire nos vidéos.
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Résolution d'écran la plus adaptée : 1024*768 pixels
Connexion internet privilégiée : haut débit
Si vous souhaitez regarder nos chaînes en direct sur notre site, dirigez vous :
francetv pluzz met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :
Recherche par nom : utilisez la box de recherche en tapant le titre du programme recherché.
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Recherche par date et par heure : au sein du bloc « en replay », retrouvez les programmes passés à l’antenne ces 7 derniers jours.

Recherche par chaîne : le passage sur le logo de la chaîne avec la souris permet de dérouler le menu et d’afficher l’ensemble des programmes classés par genre.

Recherche par genre : le passage sur le genre (ex : Documentaire, Magazine) avec la souris permet de dérouler le menu et d’afficher l’ensemble des programmes classés par chaîne.

Recherche par lettre : accédez à la liste de nos programmes classés par ordre alphabétique, via « A-Z » sur la gauche de notre menu ![]()
Recherche par « les + récents » : accédez à la liste de nos programmes les plus récents, via « les + récents » sur la gauche de notre menu ![]()
Recherche par « dernière chance » : accédez à la liste de nos programmes encore disponibles gratuitement quelques heures, via « dernière chance » sur la gauche de notre menu ![]()
Recherche par « depuis l’étranger » : accédez à la liste de nos programmes disponibles depuis l’étranger, via « depuis l’étranger » sur la gauche de notre menu ![]()
Recherche par « en région » : accédez à nos programmes régionaux, via « en région » sur la gauche de notre menu ![]()
Recherche par « tous publics » : accédez à la liste de nos programmes tous publics, via « tous publics » sur la gauche de notre menu ![]()
Recherche par « sous-titrés » : accédez à la liste de nos programmes sous-titrés, via « sous-titrés » sur la gauche de notre menu ![]()
Recherche par « les + regardés » : accédez à la liste de nos programmes les plus vus, via la zone « les + regardés » sur la page d’accueil.

Les JT régionaux de France 3 sont également disponibles en podcasts (renseignements sur le site france3.fr).
Enfin, pour être tenu informé régulièrement des nouvelles vidéos mises en ligne sur notre site, abonnez-vous à nos flux RSS ici : pluzz.francetv.fr/rss.html.
Lorsque vous regardez une vidéo, vous pouvez à tout moment la recommander et/ou la commenter sur Facebook, Twitter et Google +. Faites ainsi découvrir vos programmes préférés à tous vos amis. Pour cela, c’est très simple, il vous suffit de cliquer sur les boutons “J’aime”, “Tweeter” ou “g+1” en dessous de votre vidéo.
Vous avez également la possibilité de publier automatiquement dans votre timeline Facebook les vidéos regardées sur le site. Chaque vidéo est partagée automatiquement avec vos amis après 10 secondes. Vous ne souhaitez finalement pas qu’une vidéo apparaisse dans votre timeline ? Rien de plus simple, il vous suffit de la retirer directement depuis le site, et la publication n’apparaît plus dans votre timeline. Retrouvez ici toutes les informations sur le partage automatique.
Vous pouvez également simplement ajouter un commentaire directement sous votre vidéo. Celui-ci sera visible par tous.
Cette barre vous permet de vous connecter (avec votre compte France Télévisions ou directement grâce à Facebook) et de bénéficier ainsi de toutes les fonctionnalités sociales du site (partage, commentaires, etc.). Elle vous permet de découvrir les vidéos regardées par vos amis tout en gardant le contrôle sur vos propres publications dans Facebook.
Retrouvez ici toutes les informations sur le partage automatique.
La zone « On en parle sur Twitter » vous permet de prendre le pouls des conversations générées autour des programmes de France Télévisions sur le réseau social Twitter.
Vous pouvez y retrouver les contenus qui ont généré le plus de tweets ainsi que les hashtags, les lieux, les personnes ou encore les tweets les plus retweetés. Vous aussi, rejoignez-nous sur Twitter et commentez nos programmes en direct et/ou en replay !
Pour vous connecter à votre compte France Télévisions, utilisez la barre de partage en bas du site. Renseignez votre adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur la flèche à gauche de la barre de partage pour accéder à “mon profil” et voir et/ou modifier toutes les informations vous concernant. Vous accédez à l’intégralité de votre profil et pouvez le paramétrer de la façon suivante :
Pensez à faire régulièrement les mises à jour recommandées sur votre ordinateur (voir « Sur votre orfinateur / Quelle est la configuration minimale requise ? » dans cette page Aide).
Plusieurs raisons peuvent expliquer le non fonctionnement ou la mauvaise qualité des vidéos :
Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur votre ordinateur, fermez les processus susceptibles de saturer la bande passante ou la capacité de votre ordinateur et évitez de lancer plusieurs vidéos en parallèle.
Ce problème est généralement lié à un dysfonctionnement de la géolocalisation de votre adresse IP transmise par votre fournisseur d’accès à Internet.
Afin de corriger ce dysfonctionnement, nous vous remercions de nous transmettre votre adresse IP (que vous pouvez trouver à l'aide de ce site whatismyip.com), ainsi que votre lieu de résidence, en envoyant un mail à contact-pluzz@francetv.fr.
Nous transmettrons cette information à notre hébergeur afin de vérifier si la géolocalisation est effectivement défectueuse et d’en corriger l’accès le cas échéant.
Assurez-vous que votre pare-feu (Firewall) n'a pas bloqué les flux vidéos ainsi que les composantes nécessaires pour les lire, comme les plug-ins (lecteur Flash par exemple).
Il est également possible que votre carte vidéo ne soit pas capable de jouer des vidéos, auquel cas vous devez réinstaller les pilotes de votre carte graphique ou Flash Player ou changer votre navigateur pour Google Chrome ou Firefox.
Vérifiez les points suivants, même s'ils vous paraissent évidents :
Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, envoyez un mail complet à contact-pluzz@francetv.fr. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.
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Pour accéder à francetv pluzz sur iPhone ou iPad, vous devez télécharger notre application gratuite sur l’App store.
francetv pluzz sur iPhone ou iPad met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de vidéos :
Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix depuis la fiche programme, puis cliquez sur « ajouter aux favoris ».
Pour partager vos contenus sur les réseaux sociaux, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur Facebook ou Twitter depuis chaque fiche programme.
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Pour accéder à francetv pluzz sur mobile ou tablette Android, vous devez télécharger notre application gratuite sur Google play.
francetv pluzz sur mobile ou tablette Android met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de vidéos :
Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur le cœur en haut à droite de votre écran.
Pour partager des vidéos sur les réseaux sociaux, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur le bouton partage en haut à droite de votre écran.
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Pour accéder à francetv pluzz sur votre tablette Kindle d’Amazon, vous devez télécharger notre application gratuite sur l’App-Shop.
francetv pluzz sur tablette Kindle d’Amazon met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de vidéos :
Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur le cœur en haut à droite de votre écran.
Pour partager vos contenus sur les réseaux sociaux, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur le bouton partage en haut à droite de votre écran.
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Pour accéder à francetv pluzz depuis une tablette sous Windows 8, vous devez télécharger notre application gratuite sur le Windows Store.
Depuis une tablette sous Windows 8, francetv pluzz vous permet d’accéder aux directs des chaînes de France Télévisions et à une sélection de contenus disponibles en replay. Cette application met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :
Pour partager des vidéos sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de partage proposées par Windows 8.
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Pour accéder à nos services sur Bouygues Télécom, appuyez sur le bouton « Accueil » de votre télécommande puis sur la rubrique « TV à la demande ». Pressez « OK » sur le logo de la chaîne de votre choix. L’accès au service francetv pluzz sur Bouygues Telecom est réservé aux détenteurs d’une box Bouygues Telecom.
Pour plus d’informations, rendez vous sur l’assistance de Bouygues Telecom.
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Pour accéder à nos services depuis un décodeur TV Freebox ancienne génération, rendez-vous dans l’espace « Freebox replay » puis sélectionnez la chaîne de votre choix.
Pour accéder à nos services depuis une Freebox Révolution, rendez-vous dans l’espace « Vidéo », entrez dans la rubrique « Freebox replay » puis sélectionnez la chaîne de votre choix.
L’accès au service francetv pluzz sur Free est réservé aux détenteurs d’une Freebox.
A certaines heures de grande affluence, l’opérateur Free peut rencontrer des difficultés techniques à délivrer les services de TV de rattrapage. Free peut alors proposer aux clients qui le souhaitent de souscrire au « pass prioritaire » leur garantissant la capacité technique nécessaire au visionnage des programmes en replay pour toutes les chaines. Cette contrainte est indépendante de France Télévisions et commune à tous les services proposés par Free.
Pour plus d’informations, rendez vous sur l’assistance de Free.
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Pour accéder à nos services sur votre box Numéricable, cliquez sur le bouton
de votre télécommande. Utilisez les flèches (haut, bas) de votre télécommande pour accéder à la catégorie « Voir » de la page d'accueil.
Naviguez jusqu'à « Vidéo Club/ vos vidéos à la demande ». Utilisez à nouveau les flèches (haut/ bas) pour sélectionner la rubrique « + de programmes ».
Naviguez jusqu'à « Replay by Numéricable » puis cliquez sur OK. Enfin, accédez à la chaîne de votre choix.
L’accès au service francetv pluzz sur Numéricable est réservé aux détenteurs d’une box Numéricable.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance de Numéricable.
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Pour accéder à nos services sur votre box Orange, appuyez sur la touche « Menu » de votre télécommande et sélectionnez « TV & vidéo » puis « TV à la demande ». Sélectionnez ensuite la chaîne de votre choix. L’accès au service francetv pluzz sur Orange est réservé aux détenteurs d’une box Orange.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance d’Orange.
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Pour accéder à nos services sur votre box SFR, appuyez sur le bouton « SFR » ou « Neuf », entrez dans la rubrique « TV à la demande », puis sélectionnez votre chaîne. L’accès au service francetv pluzz sur SFR est réservé aux détenteurs d’une box SFR.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance SFR.
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Pour accéder à nos services sur Samsung Smart TV, appuyez sur la touche Smarthub de votre télécommande et accédez à notre service via l’application francetv. Francetv pluzz est également disponible via l’application Smart TV.
L’accès à l’application francetv pluzz sur Samsung Smart TV est réservé aux détenteurs d’une télévision Samsung Smart TV. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet.
francetv pluzz sur Samsung Smart TV met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :
Pour mettre un programme ou une thématique en favori, sélectionnez le programme ou la thématique de votre choix. Cliquez ensuite sur la petite étoile sur le menu de gauche.
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Pour accéder à nos services sur Western Digital, cliquez sur notre logo francetv pluzz depuis la page « All my Apps » ou « My favorites » si vous avez déjà mis notre application en favoris.
L’accès à l’application francetv pluzz sur Western Digital est réservé au détenteurs d’un disque dur externe multimédia Western Digital. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet. Pour installer l’application francetv pluzz, vous devez préalablement avoir connecté votre disque dur à internet.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance Western Digital.
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Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix, appuyez sur le bouton
de votre télécommande puis sur « ajouter à mes favoris ».
Pour partager des vidéos sur Facebook, sélectionnez le programme de votre choix et lancez la vidéo, appuyez ensuite sur le bouton
de votre télécommande puis sur « partager ».
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Pour accéder à nos services sur Xbox 360, vous devez préalablement avoir connecté votre Xbox à internet et à votre compte Xbox Live Gold. Vous pouvez alors télécharger l’application depuis l’onglet « Applications » puis « marché d’applications ».
L’accès à l’application francetv pluzz sur Xbox est réservé aux détenteurs d’un compte Xbox Live Gold résidants en France Métropolitaine. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet et d’abonnement Xbox LIVE Gold.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance Xbox 360.
francetv pluzz sur Xbox met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :
Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix et lancez la vidéo. Cliquez sur le bouton « mettre en favori » dans la barre d’action affichée en bas du player. Pour le retirer des favoris, cliquez sur « enlever des favoris ».
Pour partager des vidéos sur Facebook, sélectionnez le programme de votre choix et lancez la vidéo, puis cliquez sur le bouton « partage Facebook » dans la barre d’action affichée en bas du player. Un pop up vous permet de visualiser ce qui apparaitra sur votre mur Facebook et vous permettra d’ajouter un commentaire.
La zone « On en parle sur twitter » disponible depuis l’accueil vous permet de prendre le pouls des conversations générées autour des programmes de France Télévisions sur le réseau social Twitter.
Vous pouvez y retrouver les contenus qui ont généré le plus de tweets ainsi que les hashtags, les lieux, les personnes ou encore les titres de programmes associés. Vous aussi, rejoignez-nous sur Twitter et commentez nos programmes en direct et/ou en replay !
La Xbox vous propose trois modes de navigation : vocale, gestuelle ou avec la manette.
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