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Aide FranceTV Pluzz

L'offre francetv pluzz
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à nos services et lire nos vidéos.

  • Qu'est ce que francetv pluzz ?

    +

    francetv pluzz, c’est voir, revoir et partager les programmes de France Télévisions en direct ou à la demande sur tous vos écrans :

    ordinateurs (pc ou mac), mobiles ou tablettes, box adsl, télévisions connectées, console de jeux ou disque dur multimédia.

    francetv pluzz permet de regarder gratuitement en streaming, pendant 7 jours, les programmes des 38 chaînes du groupe France Télévisions (France 2, 3, 4, 5, Ô, les 24 déclinaisons régionales de France 3 et les 9 chaînes Outre-mer 1ère). Au-delà de cette période, vous pouvez retrouver la plupart de ces programmes en vidéo à la demande sur francetvpluzzvad.

    Notre marque « Pluzz » est le fruit de la fusion des mots « Plus », « Play » et « Buzz » !

  • Pourquoi un programme n'est-il pas sur francetv pluzz ?

    +

    Toutes les équipes de France Télévisions se mobilisent au quotidien pour vous proposer l’offre de replay la plus riche possible. Néanmoins, nous ne disposons malheureusement pas des droits en replay de tous les programmes diffusés sur nos antennes.

    De plus, les droits ne sont pas forcément disponibles pour tous les supports, et peuvent varier d’un épisode à l’autre. Cela peut expliquer, par exemple, que vous ne retrouviez pas chaque semaine votre magazine d’information favori.

    Les programmes sont généralement disponibles pendant 7 jours suivants leur diffusion à l’antenne. Il peut arriver néanmoins que ce délai soit exceptionnellement raccourci pour certains programmes, en particulier pour les dessins animés. Il arrive également que des programmes ne soient plus disponibles, notamment lors du réaménagement des grilles, dû à la diffusion d’évènements sportifs majeurs (Roland Garros, Tour de France, etc.).

    Enfin, pour des raisons de droits à l’image, un programme peut être dépublié de francetv pluzz sans préavis.

    Nous vous invitons à consulter notre site de vidéo à la demande francetvpluzzvad pour consulter la liste des programmes également disponibles en VAD.

  • A partir de quand mon programme est-il disponible sur francetv pluzz ?

    +

    Notre offre de replay est la plus riche du PAF avec plus de 200 programmes par jour en provenance de nos 38 chaînes. Aussi, beaucoup de programmes se retrouvent encodés ou traités sur les mêmes tranches horaires, sur des durées très longues et à des horaires tardifs. Ceci peut expliquer la durée parfois longue (de quelques minutes à quelques heures après leur diffusion à l’antenne) du temps de mise à disposition des vidéos sur certains supports.

    Toute l’équipe francetv pluzz se mobilise au quotidien pour améliorer et réduire ce délai.

  • Comment regarder nos programmes depuis l'étranger ?

    +

    Pour des raisons de droits concédés à France Télévisions, la majorité des contenus disponibles sur francetv pluzz est restreinte au seul territoire français et ultra-marin (France métropolitaine, DOM-TOM, Andorre et Monaco). Toutefois, une part importante de notre offre (plus de 500 programmes) est disponible depuis l’étranger. Pour retrouver cette offre sur notre site, un accès rapide « depuis l’étranger » regroupe l’ensemble des programmes disponibles. Cette offre est également disponible sur les mobiles.

  • Pourquoi ma vidéo ne fonctionne-t-elle pas ?

    +

    Plusieurs raisons peuvent expliquer le non fonctionnement ou la mauvaise qualité de nos vidéos :

    • La bande passante (adsl / wifi / 3G) n’est pas suffisante pour garantir le streaming des vidéos dans de bonnes conditions.
    • Votre équipement ne dispose pas de la capacité nécessaire pour regarder des vidéos en streaming.

    Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur francetv pluzz, fermez les applications susceptibles de saturer votre bande passante ou la capacité de votre équipement et évitez de lancer plusieurs vidéos en parallèle.

    Pour plus d’informations techniques, naviguez à travers notre page Aide et sélectionnez le support de votre choix.

  • Les vidéos sont-elles téléchargeables ?

    +

    Pour des raisons de droits concédés à France Télévisions, les programmes en replay sont disponibles gratuitement en streaming et ne peuvent pas être téléchargés.

    Nous ne sommes pas autorisés à fournir de copie de nos programmes. Cependant, si vous souhaitez louer ou acheter définitivement une vidéo, vous pouvez vous rendre sur francetvpluzzvad, qui propose chaque mois plus de 200 nouveaux programmes. Sur francetvpluzzvad, retrouvez vos programmes préférés 8 jours après leur diffusion sur les antennes de France Télévisions. Pour toute question relative aux services de télévision à la demande payant, rendez vous sur pluzzvad.francetv.fr/aide, ou envoyez un mail à francetvpluzzvad

    Retrouvez également certains programmes au format DVD à l’adresse suivante : boutique.francetv.com

  • Comment avoir plus d'informations sur un programme, soumettre une idée et/ou une remarque ou participer à un casting ?

    +

    Pour avoir plus d’informations sur un programme, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

    Pour toute information sur nos grilles de programmes, vous pouvez consulter Programme-TV

    Pour tout problème, vous pouvez contacter le Service de Relations Téléspectateurs de chaque chaîne :

    Enfin, vous avez la possibilité de contacter tous les Médiateurs de nos chaînes :

    Vous pouvez aussi vous rendre directement sur les sites de nos chaînes :

    La 1ère, France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô.

    Vous pouvez retrouver toute notre offre Sport sur francetvsport.

    Vous pouvez retrouver toute notre offre Info sur francetvinfo.

    Vous pouvez retrouver toute notre offre Education sur francetveducation.

    Vous pouvez retrouver notre offre Jeunesse sur Mon-ludo.

    Vous pouvez retrouver tous nos web-docus et web-séries sur Nouvelles Ecritures.

    Vous pouvez retrouver plus d’informations sur France Télévisions sur francetv.

    Vous pouvez retrouver plus d’informations sur Le Club de France Télévisions sur Le Club.

    Vous pouvez enfin accéder à la Liste de nos partenaires ou encore aux Conditions générales d’utilisation.

  • Quelles sont les fonctionnalités d'accessibilité sur francetv pluzz ?

    +

    Toutes les fonctionnalités d’accessibilité de notre site web sont détaillées sur notre page dédiée à l’accessibilité.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Sur votre ordinateur
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre site web et lire nos vidéos.

  • Quelle est la configuration minimale requise ?

    +

    Télécharger Adobe flash player

    Navigateurs compatibles

    Google Chrome

    Mozilla Firefox

    Internet Explorer 8 et plus

    Safari

    Résolution d'écran la plus adaptée : 1024*768 pixels

    Connexion internet privilégiée : haut débit

  • Comment regarder un programme en direct ?

    +

    Si vous souhaitez regarder nos chaînes en direct sur notre site, dirigez vous :

    • Sur la zone «En direct» de notre page d’accueil puis choisissez votre chaîne.
    • Sur le logo de la chaîne dans notre menu puis cliquez sur le bouton « En direct », une fois le menu déroulé.
  • Comment trouver un programme sur pluzz.francetv.fr ?

    +

    francetv pluzz met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • Recherche par nom : utilisez la box de recherche en tapant le titre du programme recherché.

    • Recherche par date et par heure : au sein du bloc « en replay », retrouvez les programmes passés à l’antenne ces 7 derniers jours.

    • Recherche par chaîne : le passage sur le logo de la chaîne avec la souris permet de dérouler le menu et d’afficher l’ensemble des programmes classés par genre.

    • Recherche par genre : le passage sur le genre (ex : Documentaire, Magazine) avec la souris permet de dérouler le menu et d’afficher l’ensemble des programmes classés par chaîne.

    • Recherche par « les + regardés » : accédez à la liste de nos programmes les plus vus, via la zone « les + regardés » du menu.

    • Recherche par lettre : accédez à la liste de nos programmes classés par ordre alphabétique, via « A-Z » sur la gauche de notre menu

    • Recherche par « dernière chance » : accédez à la liste de nos programmes encore disponibles gratuitement quelques heures, via « dernière chance » sur la gauche de notre menu

    • Recherche par « tous publics » : accédez à la liste de nos programmes tous publics, via « tous publics » sur la gauche de notre menu

    • Recherche par « sous-titrés » : accédez à la liste de nos programmes sous-titrés, via « sous-titrés » sur la gauche de notre menu

    • Recherche par « depuis l’étranger » : accédez à la liste de nos programmes disponibles depuis l’étranger, via « depuis l’étranger » sur la gauche de notre menu

    • Recherche par « en outre-mer » : accédez à nos programmes d'outre-mer, via « en outre-mer » sur la gauche de notre menu

    • Recherche par « en région » : accédez à nos programmes régionaux, via « en région » sur la gauche de notre menu

    Les JT régionaux de France 3 sont également disponibles en podcasts (renseignements sur le site france3.fr).

    Enfin, pour être tenu informé régulièrement des nouvelles vidéos mises en ligne sur notre site, abonnez-vous à nos flux RSS ici : pluzz.francetv.fr/rss.html.

  • Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

    +

    Lorsque vous regardez une vidéo, vous pouvez à tout moment la recommander et/ou la commenter sur Facebook, Twitter et Google +. Faites ainsi découvrir vos programmes préférés à tous vos amis. Pour cela, c’est très simple, il vous suffit de cliquer sur les boutons “J’aime”, “Tweeter” ou “g+1” en dessous de votre vidéo.

    Vous avez également la possibilité de publier automatiquement dans votre timeline Facebook les vidéos regardées sur le site. Chaque vidéo est partagée automatiquement avec vos amis après 10 secondes. Vous ne souhaitez finalement pas qu’une vidéo apparaisse dans votre timeline ? Rien de plus simple, il vous suffit de la retirer directement depuis le site, et la publication n’apparaît plus dans votre timeline. Retrouvez ici toutes les informations sur le partage automatique.

    Vous pouvez également simplement ajouter un commentaire directement sous votre vidéo. Celui-ci sera visible par tous.

  • Comment gérer mon compte France Télévisions ?

    +

    Pour vous connecter à votre compte France Télévisions, utilisez la barre de partage en bas du site. Renseignez votre adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur la flèche à gauche de la barre de partage pour accéder à “mon profil” et voir et/ou modifier toutes les informations vous concernant. Vous accédez à l’intégralité de votre profil et pouvez le paramétrer de la façon suivante :

    • Ajouter/modifier votre photo.
    • Associer vos comptes Facebook/Twitter/Google +.
    • Ajouter/modifier vos infos personnelles (prénom/nom, email/adresse postale, etc).
  • Pourquoi ma vidéo est-elle saccadée ou trop lente ?

    +

    Pensez à faire régulièrement les mises à jour recommandées sur votre ordinateur (voir « Sur votre orfinateur / Quelle est la configuration minimale requise ? » dans cette page Aide).

    Plusieurs raisons peuvent expliquer le non fonctionnement ou la mauvaise qualité des vidéos :

    • Vous avez lancé d’autres vidéos en parallèle.
    • Vous avez d’autres programmes en cours d’exécution.
    • Vous téléchargez ou partagez des contenus au même moment.
    • Vous avez un process « caché » qui tourne (sauvegarde, défragmentation, etc.) ou un virus.

    Pour optimiser le visionnage de vos vidéos sur votre ordinateur, fermez les processus susceptibles de saturer la bande passante ou la capacité de votre ordinateur et évitez de lancer plusieurs vidéos en parallèle.

  • Pourquoi mon ordinateur est-il détecté comme étant à l’étranger ?

    +

    Ce problème est généralement lié à un dysfonctionnement de la géolocalisation de votre adresse IP transmise par votre fournisseur d’accès à Internet.

    Afin de corriger ce dysfonctionnement, nous vous remercions de nous transmettre votre adresse IP (que vous pouvez trouver à l'aide de ce site whatismyip.com), ainsi que votre lieu de résidence, en envoyant un mail à contact-pluzz@francetv.fr.

    Nous transmettrons cette information à notre hébergeur afin de vérifier si la géolocalisation est effectivement défectueuse et d’en corriger l’accès le cas échéant.

  • Pourquoi l'emplacement de ma vidéo reste-t-il noir ?

    +

    Assurez-vous que votre pare-feu (Firewall) n'a pas bloqué les flux vidéos ainsi que les composantes nécessaires pour les lire, comme les plug-ins (lecteur Flash par exemple).

    Il est également possible que votre carte vidéo ne soit pas capable de jouer des vidéos, auquel cas vous devez réinstaller les pilotes de votre carte graphique ou Flash Player ou changer votre navigateur pour Google Chrome ou Firefox.

  • Pourquoi est-ce que je vois ma vidéo mais je n'ai pas de son ?

    +

    Vérifiez les points suivants, même s'ils vous paraissent évidents :

    • Vérifiez que vos haut-parleurs sont connectés à votre machine, et qu'ils sont allumés, avec le volume correctement réglé. Pour être certain de leur bon fonctionnement, vérifiez que vous entendez d'autres sons sur votre ordinateur.
    • Vérifiez que d'autres applications n'interfèrent pas avec Adobe Flash Player, comme WinAmp ou autres lecteurs de musique.
    • En dernier ressort, réinstallez Adobe Flash Player.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Sur votre ordinateur, retrouvez également francetv pluzz sur :

Accéder à Dailymotion Accéder au site TV à la demande d'Orange Voir l’appli sur le Windows Store
iPhone ou iPad
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre application et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur iPhone ou iPad?

    +

    Pour accéder à francetv pluzz sur iPhone ou iPad, vous devez télécharger notre application gratuite sur l’App store.

  • Comment trouver un programme sur iPhone ou iPad ?

    +

    francetv pluzz sur iPhone ou iPad met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de vidéos :

    • Replay : retrouvez le meilleur de nos programmes grâce à un accès multi-chaînes.
    • Favoris :
      • - Onglet « ma région » : accédez directement aux programmes de votre région.
      • - Onglet « mes favoris » : déposez et retrouvez facilement vos programmes favoris.
      • - Onglet « mes alertes » : retrouvez les alertes créées pour la diffusion des programmes en direct (fonctionnalité accessible depuis chaque fiche programme du « Guide TV »).
    • En direct : regardez à tout moment les directs des chaînes de France Télévisions depuis votre iPhone ou votre iPad. Les chaînes 1ère sont disponibles automatiquement dans chaque zone concernée.
    • Guide TV : naviguez grâce à notre guide TV dans l’offre de vidéos des 7 derniers jours.
    • Recherche : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche, par chaîne, par catégorie, de « A à Z » et par région (dans le cas des régions de France 3 et des 1ère).
  • Comment mettre un programme en favori sur iPhone ou iPad ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix depuis la fiche programme, puis cliquez sur « ajouter aux favoris ».

  • Comment partager mes contenus sur les réseaux sociaux ?

    +

    Pour partager vos contenus sur les réseaux sociaux, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur Facebook ou Twitter depuis chaque fiche programme.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Sur votre iPhone ou votre iPad, retrouvez également francetv pluzz sur :

Voir l'appli sur l'app store Voir l'appli sur l'app store
Mobile ou tablette Android
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre application et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur mobile ou tablette Android ?

    +

    Pour accéder à francetv pluzz sur mobile ou tablette Android, vous devez télécharger notre application gratuite sur Google play.

  • Comment trouver un programme sur mobile ou tablette Android ?

    +

    francetv pluzz sur mobile ou tablette Android met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de vidéos :

    • Replay : retrouvez le meilleur de nos programmes grâce à un accès multi-chaînes.
    • Favoris :
      • - Onglet « ma région » : accédez directement aux programmes de votre région.
      • - Onglet « mes favoris » : déposez et retrouvez facilement vos programmes favoris.
      • - Onglet « mes alertes » : retrouvez les alertes créées pour la diffusion des programmes en direct (fonctionnalité accessible depuis chaque fiche programme du « Guide TV »).
    • En direct : regardez à tout moment les directs des chaînes de France Télévisions depuis votre mobile ou votre tablette Android. Les chaînes 1ère sont disponibles automatiquement dans chaque zone concernée.
    • Guide TV : naviguez grâce à notre guide TV dans l’offre de vidéos des 7 derniers jours.
    • Recherche : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche, par chaîne, par catégorie, de « A à Z » et par région (dans le cas des régions de France 3 et des 1ère).
  • Comment mettre un programme en favori sur mobile ou tablette Android ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur le cœur en haut à droite de votre écran.

  • Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

    +

    Pour partager des vidéos sur les réseaux sociaux, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur le bouton partage en haut à droite de votre écran.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Sur votre mobile ou votre tablette Android, retrouvez également francetv pluzz sur :

Voir l'appli sur Google Play Voir l'appli sur Google Play
Windows Phone 8
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre application et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur mobile Windows Phone 8 ?

    +

    Pour accéder à francetv pluzz sur Windows Phone 8, vous devez télécharger notre application gratuite sur le Windows Store.

  • Comment trouver un programme sur Windows Phone 8 ?

    +

    francetv pluzz sur Windows Phone 8 met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de vidéos :

    • En direct : accédez à tout moment aux directs des chaînes de France Télévisions.
    • En replay : accédez à tout moment aux programmes nationaux et régionaux des chaînes de France Télévisions. Vous pouvez utiliser nos outils de navigation pour trouver les programmes qui vous intéressent grâce aux filtres chaîne, A à Z, catégories, les + récents, dernière chance ou en utilisant le moteur de recherche.
    • On en parle sur twitter : découvrez les programmes du moment les plus commentés sur twitter.

    L’application francetv pluzz utilise les fonctions spécifiques de Windows Phone 8 !

    • Epinglez l’application sur l’écran d’accueil ou définissez-la en tant qu’écran de verrouillage pour être toujours informé du programme le plus commenté sur twitter.
    • Epinglez votre programme favori sur l’écran d’accueil pour retrouver directement la date de sa prochaine diffusion et y accéder rapidement en direct et en replay.
    • Utilisez les fonctions de commande vocale de votre Windows Phone 8 pour effectuer des recherches en prononçant le titre d’un programme, ou pour ouvrir directement l’application sur votre programme favori simplement en prononçant son titre.
  • Comment mettre un programme en favori sur Windows Phone 8 ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, il suffit de vous rendre sur un programme puis d’appuyer sur le bouton de mise en favori en bas de l’écran. Une fois qu’un programme est en favori, vous pourrez le retrouver rapidement dans la section « mes favoris » de l’application francetv pluzz.

  • Comment partager des vidéos avec d’autres personnes ?

    +

    Pour partager une vidéo, il suffit de vous rendre sur un programme puis d’appuyer sur le bouton de partage. Vous pourrez partager le programme avec vos amis sur les réseaux sociaux mais également par e-mail.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

BlackBerry
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre application et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur BlackBerry ?

    +

    Pour accéder à francetv pluzz sur BlackBerry, vous devez télécharger notre application gratuite sur l'App World de BlackBerry.

  • Comment regarder un programme en direct ?

    +

    Si vous souhaitez regarder nos chaînes en direct via notre application sur BlackBerry, dirigez vous :

    • Sur la zone « En direct » de notre page d'accueil puis choisissez votre chaîne.
    • Sur la partie « En direct » de notre menu puis choisissez votre chaîne.

  • Comment trouver un programme sur BlackBerry ?

    +

    francetv pluzz sur BlackBerry met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • Recherche depuis la page d'accueil :
      • - « En direct » : regardez à tout moment les directs des chaînes de France Télévisions.
      • - « En replay » : regardez le meilleur de nos programmes grâce à un accès multi-chaînes.
      • - « On en parle » : retrouvez les programmes les plus twittés de ces 7 derniers jours.
    • Recherche par nom : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche en cliquant sur la loupe en bas de l’application.
    • Recherche depuis le menu : « En direct », « En replay », « En région » (rassemble les programmes des régions France 3), « En outre-mer », (rassemble les programmes des régions ultramarines), « On en parle », « Mes favoris » (accès direct à tous vos programmes favoris).

  • Comment mettre un programme en favori sur BlackBerry ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur l’étoile avec « Favoris » en bas de votre écran.

  • Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

    +

    Pour partager vos contenus, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur « Partager ». Vous pouvez alors choisir de le partager par mail, sur Facebook, ou sur Twitter, etc.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Site mobile
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre site mobile et lire nos vidéos.

  • Quelle est la configuration minimale requise ?

    +

    Notre site mobile est accessible à l’adresse suivante : m.pluzz.francetv.fr. Il n'est pas compatible avec tous les systèmes d'exploitation mobile. Les systèmes suivants sont pris en charge: iOS, Android 4.X et Blackberry 10.

    La fonction « plein écran » peut ne pas fonctionner sur certains mobiles Android 4.X.

    Les mobiles sous Android 2.3 sont susceptibles de lire les vidéos uniquement si Adobe Flash Player est installé sur leur téléphone.

  • Comment regarder un programme en direct ?

    +

    Les directs des chaînes sont proposés sur la page d'accueil du site mobile. Pour les utilisateurs naviguant sur le site mobile depuis les DOM-TOM, la chaîne 1ère de leur région apparaît également.

  • Comment retrouver un programme sur le site mobile francetv pluzz ?

    +

    Le site mobile met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • Rechercher par nom à travers la box de recherche qui s'affiche en cliquant sur la loupe en haut à droite du site.
    • Rechercher depuis les pages filtres: « France 2 en replay », « France 3 en replay », « France 4 en replay », « France 5 en replay », « France Ô en replay », « Par Dates, Catégories, A-Z » (rassemble les programmes de toutes les chaînes), Tous publics (rassemble les programmes « Tous publics » de toutes les chaînes), « Depuis l'étranger » (rassemble les programmes visionnables depuis l'étranger).
  • Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

    +

    Sur la page d'un programme, une « sticky social bar » apparaît en bas de l'écran permettant de partager l'URL de la page sur facebook, twitter, google+ et par mail.

  • Pourquoi la vidéo ne démarre pas ?

    +

    Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'une vidéo ne démarre pas :

    • Une incompatibilité de votre terminal pour lire les vidéos présentes sur le site mobile
    • Une connexion internet ou 3G de mauvaise qualité
    • Ce programme n'est pas disponible « depuis l'étranger »
  • Pourquoi mon téléphone est-il détecté comme étant à l’étranger ?

    +

    Ce problème est généralement lié à un dysfonctionnement de la géolocalisation de votre adresse IP transmise par votre opérateur (internet mobile 3G et 4G) ou votre fournisseur d’accès à Internet (wifi).

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Tablette Kindle d'Amazon
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre application et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur tablette Kindle d’Amazon?

    +

    Pour accéder à francetv pluzz sur votre tablette Kindle d’Amazon, vous devez préalablement télécharger notre application gratuite sur l’App-Shop.

  • Comment trouver un programme sur tablette Kindle d’Amazon ?

    +

    francetv pluzz sur tablette Kindle d’Amazon met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de vidéos :

    • Replay : retrouvez le meilleur de nos programmes grâce à un accès multi-chaînes.
    • Favoris :
      • - Onglet « ma région » : accédez directement aux programmes de votre région.
      • - Onglet « mes favoris » : déposez et retrouvez facilement vos programmes favoris.
      • - Onglet « mes alertes » : retrouvez les alertes créées pour la diffusion des programmes en direct (fonctionnalité accessible depuis chaque fiche programme du « Guide TV »).
    • En direct : regardez à tout moment les directs des chaînes de France Télévisions depuis votre tablette Kindle d’Amazon. Les chaînes 1ère sont disponibles automatiquement dans chaque zone concernée.
    • Guide TV : naviguez grâce à notre guide TV dans l’offre de vidéos des 7 derniers jours.
    • Recherche : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche, par chaîne, par catégorie, de « A à Z » et par région (dans le cas des régions de France 3 et des 1ère).
  • Comment mettre un programme en favori sur tablette Kindle d’Amazon ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur le cœur en haut à droite de votre écran.

  • Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

    +

    Pour partager vos contenus sur les réseaux sociaux, sélectionnez le programme de votre choix, puis cliquez sur le bouton partage en haut à droite de votre écran.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Tablette sous Windows 8
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet (wifi/3G) suffisante pour accéder à notre application et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur une tablette sous Windows 8 ?

    +

    Pour accéder à francetv pluzz depuis une tablette sous Windows 8, vous devez télécharger notre application gratuite sur le Windows Store.

  • Comment trouver un programme sur une tablette sous Windows 8 ?

    +

    Depuis une tablette sous Windows 8, francetv pluzz vous permet d’accéder aux directs des chaînes de France Télévisions et à une sélection de contenus disponibles en replay. Cette application met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • En direct : accédez à tout moment aux directs des chaînes de France Télévisions.
    • En replay : retrouvez le meilleur de nos programmes grâce à des accès par chaînes, catégories, A-Z, « les + récents », « dernière chance » et « en région » dans le cas de France 3 et des 1ères.
    • Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités de recherche par mot-clé.
  • Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

    +

    Pour partager des vidéos sur les réseaux sociaux, vous pouvez utiliser les fonctionnalités de partage proposées par Windows 8.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Bouygues Telecom
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur votre box Bouygues Telecom ?

    +

    Pour accéder à nos services sur Bouygues Télécom, appuyez sur le bouton « Accueil » de votre télécommande puis sur la rubrique « TV à la demande ». Pressez « OK » sur le logo de la chaîne de votre choix. L’accès au service francetv pluzz sur Bouygues Telecom est réservé aux détenteurs d’une box Bouygues Telecom.

    Pour plus d’informations, rendez vous sur l’assistance de Bouygues Telecom.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Chromecast
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet Wifi suffisante pour utiliser Chromecast et lire nos vidéos.

  • Qu'est-ce que Chromecast ?

    +

    Chromecast est une petite clé multimédia, créée par Google, qui permet de diffuser et contrôlez vos contenus sur votre télévision directement depuis votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur.

  • Comment installer Chromecast et lire vos vidéos Pluzz depuis votre mobile ou votre tablette ?

    +

    Vous pouvez « caster » vos vidéos, c’est-à-dire les diffuser sur votre télévision, grâce à nos applications mobiles et tablettes (iOS et Android) francetv pluzz.

    Pour installer Chromecast, il vous suffit de suivre la procédure suivante :

    • Branchez votre clé Chromecast au port HDMI de votre télévision et utilisez son port micro-USB pour son alimentation.
    • Téléchargez l’application gratuite Chromecast sur votre mobile ou votre tablette (disponible ici pour iOS et ici pour Android) pour la configuration.
    • Connectez votre mobile ou votre tablette au même réseau Wi-Fi que votre Chromecast.
    • Accédez à l’application francetv pluzz, sélectionnez la vidéo que vous souhaitez caster et cliquez sur l’icône pour la diffuser directement sur votre télévision.

    Pour plus de renseignements, rendez-vous sur l’assistance Google.

  • Comment installer Chromecast et lire vos vidéos Pluzz depuis votre ordinateur ?

    +

    Vous pouvez « caster » vos vidéos, c’est-à-dire les diffuser sur votre télévision, directement de notre site web.

    Pour installer Chromecast, il vous suffit de suivre la procédure suivante :

    • Branchez votre clé Chromecast au port HDMI de votre télévision et utilisez son port micro-USB pour son alimentation.
    • Téléchargez l’application gratuite Chromecast sur votre ordinateur (disponible ici) pour la configuration.
    • Connectez votre ordinateur au même réseau Wi-Fi que votre Chromecast.
    • Sur notre site web, sélectionnez la vidéo que vous souhaitez. Une fois sur la page du programme, cliquez sur l'icône , sélectionnez votre Chromecast, pour la diffuser directement sur votre télévision.

    Pour plus de renseignements, rendez-vous sur l’assistance Google.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Free
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur votre Freebox ?

    +

    Pour accéder à nos services depuis un décodeur TV Freebox ancienne génération, rendez-vous dans l’espace « Freebox replay » puis sélectionnez la chaîne de votre choix.

    Pour accéder à nos services depuis une Freebox Révolution, rendez-vous dans l’espace « Vidéo », entrez dans la rubrique « Freebox replay » puis sélectionnez la chaîne de votre choix.

    L’accès au service francetv pluzz sur Free est réservé aux détenteurs d’une Freebox.

    A certaines heures de grande affluence, l’opérateur Free peut rencontrer des difficultés techniques à délivrer les services de TV de rattrapage. Free peut alors proposer aux clients qui le souhaitent de souscrire au « pass prioritaire » leur garantissant la capacité technique nécessaire au visionnage des programmes en replay pour toutes les chaines. Cette contrainte est indépendante de France Télévisions et commune à tous les services proposés par Free.

    Pour plus d’informations, rendez vous sur l’assistance de Free.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

LG
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur LG Smart TV ?

    +

    Pour accéder à nos services sur LG Smart TV, appuyez sur la touche HOME de votre télécommande, puis deux possibilités s’offrent à vous :

    • via la carte « Premium », sélectionnez le portail « francetv » qui propose différentes applications France Télévisions dont « francetv pluzz ».
    • recherchez l’application « francetv pluzz » sur la carte « LG Smart World » (appelée également « Appstore »).

    L’accès à l’application francetv pluzz sur LG Smart TV est réservé aux détenteurs d’une télévision LG Smart TV. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet.

  • Comment trouver un programme sur LG Smart TV ?

    +

    francetv pluzz sur LG Smart TV met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • Catégories, dates et A-Z : accédez à l’ensemble de nos contenus disponibles en replay classés par catégories, dates et A-Z.
    • « Les + récents » : visualisez la liste des vidéos venant d’être ajoutées sur le service.
    • En région : profitez de l’offre régionale des chaînes France 3 et La 1ère.
    • Favoris : retrouvez tous vos programmes préférés en un clic depuis l’accueil.
    • Recherche : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche.
  • Comment mettre un programme en favori sur LG Smart TV ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix et cliquez sur « ajouter aux favoris » sur sa fiche. Pour le retirer des favoris, cliquez sur « retirer des favoris ».

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Numéricable
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur votre box Numéricable?

    +

    Pour accéder à nos services sur votre box Numéricable, cliquez sur le bouton de votre télécommande. Utilisez les flèches (haut, bas) de votre télécommande pour accéder à la catégorie « Voir » de la page d'accueil.

    Naviguez jusqu'à « Vidéo Club/ vos vidéos à la demande ». Utilisez à nouveau les flèches (haut/ bas) pour sélectionner la rubrique « + de programmes ».

    Naviguez jusqu'à « Replay by Numéricable » puis cliquez sur OK. Enfin, accédez à la chaîne de votre choix.

    L’accès au service francetv pluzz sur Numéricable est réservé aux détenteurs d’une box Numéricable.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance de Numéricable.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Orange
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur votre box Orange ?

    +

    Pour accéder à nos services sur votre box Orange, appuyez sur la touche « Menu » de votre télécommande et sélectionnez « TV & vidéo » puis « TV à la demande ». Sélectionnez ensuite la chaîne de votre choix. L’accès au service francetv pluzz sur Orange est réservé aux détenteurs d’une box Orange.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance d’Orange.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

SFR
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur votre box SFR ?

    +

    Pour accéder à nos services sur votre box SFR, appuyez sur le bouton « SFR » ou « Neuf », entrez dans la rubrique « TV à la demande », puis sélectionnez votre chaîne. L’accès au service francetv pluzz sur SFR est réservé aux détenteurs d’une box SFR.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance SFR.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Samsung Smart TV
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur Samsung Smart TV ?

    +

    Pour accéder à nos services sur Samsung Smart TV, appuyez sur la touche Smarthub de votre télécommande et accédez à notre service via l’application francetv. Francetv pluzz est également disponible via l’application Smart TV.

    L’accès à l’application francetv pluzz sur Samsung Smart TV est réservé aux détenteurs d’une télévision Samsung Smart TV. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet.

  • Comment trouver un programme sur Samsung Smart TV ?

    +

    francetv pluzz sur Samsung Smart TV met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • Thématiques, dates : accédez à l’ensemble de nos contenus disponibles en replay classés par catégories et par jour.
    • Les + vues (ou le top) : retrouvez les vidéos les plus vues de ces 7 derniers jours.
    • Les derniers arrivés (ou nouveautés) et dernière chance (ou dernière diffusion) : visualisez la liste des vidéos venant d’être ajoutées sur le service ou n’étant prochainement plus disponibles en replay.
  • Comment mettre un programme en favori sur Samsung Smart TV ?

    +

    Pour mettre un programme ou une thématique en favori, sélectionnez le programme ou la thématique de votre choix. Cliquez ensuite sur la petite étoile sur le menu de gauche.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Sony
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur Sony ?

    +

    Pour accéder à nos services sur Sony, appuyez sur la touche SEN de votre télécommande, puis dans « Applications », appuyez sur le logo « francetv pluzz ».

    L’accès à l’application francetv pluzz sur Sony est réservé aux détenteurs d’une télévision connectée Sony. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet.

  • Comment trouver un programme sur Sony ?

    +

    francetv pluzz sur Sony met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • Catégories, dates et A-Z : accédez à l’ensemble de nos contenus disponibles en replay classés par catégories, dates et A-Z.
    • « Les + récents » : visualisez la liste des vidéos venant d’être ajoutées sur le service.
    • En région : profitez de l’offre régionale des chaînes France 3 et La 1ère.
    • Favoris : retrouvez tous vos programmes préférés en un clic depuis l’accueil.
    • Recherche : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche.
  • Comment mettre un programme en favori sur Sony ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix et cliquez sur « ajouter aux favoris » sur sa fiche. Pour le retirer des favoris, cliquez sur « retirer des favoris ».

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Tévolution
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur Tévolution ?

    +

    Pour accéder à nos services sur Tévolution, rendez-vous sur l'onglet « programmes » depuis l'accueil de votre box puis sélectionnez « replay » dans le menu déroulant qui apparaît.

    Choisissez ensuite la chaîne de votre choix : France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô et accédez ainsi à tous nos programmes, rangés par chaîne et par catégorie.

    L’accès au service francetv pluzz sur Tévolution est réservé aux détenteurs d’une box Tévolution.

    Pour plus d’informations, rendez vous sur l’assistance de Tévolution.

  • Comment mettre un programme en favori sur Tévolution ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix et cliquez sur « ajouter aux favoris » (juste en dessous de « voir le programme »).

    Ce programme possède dorénavant un raccourci dans l’onglet « favoris », marqué d’une étoile grise en haut à droite de chaque page.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Videofutur
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder au service francetv pluzz sur Videofutur ?

    +

    Pour accéder à notre service sur votre box Videofutur, regardez une des chaînes de France Télévisions (France 2, France 3, France 4, France 5 ou France Ô) et appuyez sur le bouton de votre télécommande. Vous arriverez par défaut sur « En replay sur francetv pluzz ». Si ce n’est pas le cas, utilisez les flèches (haut, bas) de votre télécommande pour accéder à cette catégorie.

    Vous trouverez alors nos programmes rangés par ordre antéchronologique, c'est-à-dire du plus récent au plus ancien. Vous arrivez sur le programme le plus récent par défaut.

    Utilisez la flèche gauche de votre télécommande pour accéder au programme précédent et, inversement, sur la flèche droite pour accéder au programme suivant.

    Pour passer d’une journée à l’autre rapidement, appuyez sur les boutons avance et retour rapides de votre télécommande.

    Pour voir les informations sur ledit programme (synopsis, etc.), appuyez sur le bouton OK de votre télécommande. Enfin, pour lire la vidéo, appuyez sur le bouton Play.

    L’accès au service francetv pluzz sur Videofutur est réservé aux détenteurs d’une box Videofutur.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance de Videofutur.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Western Digital
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur Western Digital ?

    +

    Pour accéder à nos services sur Western Digital, cliquez sur notre logo francetv pluzz depuis la page « All my Apps » ou « My favorites » si vous avez déjà mis notre application en favoris.

    L’accès à l’application francetv pluzz sur Western Digital est réservé au détenteurs d’un disque dur externe multimédia Western Digital. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet. Pour installer l’application francetv pluzz, vous devez préalablement avoir connecté votre disque dur à internet.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance Western Digital.

  • Comment trouver un programme sur Western Digital ?

    +

    francetv pluzz sur Western Digital met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • Replay : retrouvez nos programmes les plus visionnés de ces 7 derniers jours grâce à un accès multi-chaînes.
    • Recherche : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche en cliquant sur la loupe du menu.
    • En région : profitez de l’offre régionale des chaînes France 3 et 1ère au clic sur la carte du menu.
    • Favoris : retrouvez tous vos programmes favoris au clic sur le cœur du menu.
    • Filtrez vos programmes par catégorie / cible CSA / les plus regardés .
  • Comment mettre un programme en favori sur Western Digital ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix, appuyez sur le bouton de votre télécommande puis sur « ajouter à mes favoris ».

  • Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

    +

    Pour partager des vidéos sur Facebook, sélectionnez le programme de votre choix et lancez la vidéo, appuyez ensuite sur le bouton de votre télécommande puis sur « partager ».

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Xbox 360
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur Xbox 360 ?

    +

    Pour accéder à nos services sur Xbox 360, vous devez préalablement avoir connecté votre Xbox à internet et à votre compte Xbox Live Gold. Vous pouvez alors télécharger l’application depuis l’onglet « Applications » puis « marché d’applications ».

    L’accès à l’application francetv pluzz sur Xbox est réservé aux détenteurs d’un compte Xbox Live Gold résidants en France Métropolitaine. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet et d’abonnement Xbox LIVE Gold.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’assistance Xbox 360.

  • Comment trouver un programme sur Xbox 360 ?

    +

    francetv pluzz sur Xbox met à votre disposition différents outils pour vous aider et vous accompagner dans votre navigation et votre recherche de contenus :

    • Catégories, dates et A-Z : accédez à l’ensemble de nos contenus disponibles en replay classés par catégories, dates et A-Z.
    • « On en parle sur twitter » et « les + regardés » : retrouvez les programmes les plus twittés et les plus visionnés sur les 7 derniers jours.
    • « Les + récents » et « dernière chance » : visualisez la liste des vidéos venant d’être ajoutées sur le service ou n’étant prochainement plus disponibles en replay.
    • En région : profitez de l’offre régionale des chaînes France 3 et 1ère.
    • Favoris : retrouvez tous vos programmes préférés en un clic depuis l’accueil.
    • Recherche : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche.
  • Comment mettre un programme en favori sur Xbox 360 ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix et lancez la vidéo. Cliquez sur le bouton « mettre en favori » dans la barre d’action affichée en bas du player. Pour le retirer des favoris, cliquez sur « enlever des favoris ».

  • Comment partager des vidéos sur les réseaux sociaux ?

    +

    Pour partager des vidéos sur Facebook, sélectionnez le programme de votre choix et lancez la vidéo, puis cliquez sur le bouton « partage Facebook » dans la barre d’action affichée en bas du player. Un pop up vous permet de visualiser ce qui apparaitra sur votre mur Facebook et vous permettra d’ajouter un commentaire.

  • Comment fonctionne la zone « On en parle sur Twitter » ?

    +

    La zone « On en parle sur twitter » disponible depuis l’accueil vous permet de prendre le pouls des conversations générées autour des programmes de France Télévisions sur le réseau social Twitter.

    Vous pouvez y retrouver les contenus qui ont généré le plus de tweets ainsi que les hashtags, les lieux, les personnes ou encore les titres de programmes associés. Vous aussi, rejoignez-nous sur Twitter et commentez nos programmes en direct et/ou en replay !

  • Puis-je me servir sur francetv pluzz des différents types de navigation proposés sur Xbox ?

    +

    La Xbox vous propose trois modes de navigation : vocale, gestuelle ou avec la manette.

    • Vocale : pour activer votre système Kinect, dites « Xbox ». Toutes les commandes vocales s'affichent alors en blanc sur fond noir. Il ne vous reste plus qu’à prononcer à voix haute ces indications pour commander votre Xbox.
    • Gestuelle : faites un signe à votre capteur Kinect pour activer la détection de mouvement. Une main apparaît à l'écran. Déplacez la et positionnez la un court instant sur la zone de votre choix pour sélectionner la tuile.
    • Manette : utilisez les flèches directionnelles pour naviguer dans l’application.
      • - Appuyez sur A pour sélectionner.
      • - Appuyez sur B pour retourner à la page précédente.
      • - Appuyez sur C pour faire une recherche.
      • - Appuyez sur X pour revenir à l’accueil de l’application.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

Xbox One
Vos questions

Pensez à vérifier que vous disposez bien d’une connexion internet suffisante pour accéder à notre service et lire nos vidéos.

  • Comment accéder aux services de francetv pluzz sur Xbox One ?

    +

    Pour accéder à nos services sur Xbox One, vous devez préalablement avoir connecté votre Xbox à internet et à votre compte Xbox Live Gold. Vous pouvez alors télécharger l’application depuis l’onglet « Applications » puis « marché d’applications ».

    L’accès à l’application francetv pluzz sur Xbox est réservé aux détenteurs d’un compte Xbox Live Gold résidants en France Métropolitaine. Le téléchargement de l’application est gratuit, hors coûts de connexion internet et d’abonnement Xbox LIVE Gold.

    Pour plus d’informations, rendez-vous sur l'assistance Xbox One.

  • Comment trouver un programme sur Xbox One ?

    +

    Dans la rubrique « Tout le replay », accédez à toute notre offre de programmes disponibles en replay pendant 7 jours.

    Les filtres suivants sont mis à votre disposition pour vous permettre de trouver rapidement votre programme :

    • Par chaîne : retrouvez les programmes des chaînes nationales France 2, France 3, France 4, France 5, France Ô, ainsi que toute notre offre régionale en sélectionnant les filtres France 3 – régions ou La 1ère.
    • Par catégorie : info, documentaire, série & fiction, magazine, culture, jeunesse, divertissement, sport, jeu ou autres.
    • Classés par les plus vus, les plus récents, dernière chance ou par ordre alphabétique.

    Vous pouvez aussi accéder rapidement à nos programmes via :

    • Mes Favoris : retrouvez tous vos programmes préférés en un clic depuis l’accueil.
    • Recherche : trouvez rapidement un programme grâce à notre moteur de recherche.
    • Mes épingles : épinglez tous vos contenus francetv pluzz préférés pour pouvoir y accéder directement depuis la section « Epingles » sur la console.
    • One Guide : retrouvez directement dans le One Guide (accessible via le bouton X) 4 chaînes francetv pluzz
  • Comment mettre un programme en favori sur Xbox One ?

    +

    Pour mettre un programme en favori, sélectionnez le programme de votre choix et cliquez sur « Favoris » en bas à gauche du player. Re-cliquez sur « Favoris » si vous souhaitez le retirer de votre liste de favoris.

Si malgré toutes ces réponses votre problème persiste, contactez-nous. L'équipe technique de France Télévisions s'efforcera de résoudre au plus vite celui-ci. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre individuellement à tous vos messages mais vos remarques nous sont précieuses et nous aident à améliorer nos services.

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